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处理经济纠纷问题时的心态把握
处理经济纠纷问题时的心态把握
方法 :很多人在苦苦的追寻最好的方法,其实,纠纷无定型,每一个问题都有它解决的最好办法,而说最好的方法时时很难以把握的,如果非要说那种方法最好,那就只能是我们的经验之谈了。
如何成功收回?
虽然近年来市场环境较前些年规范了很多,但是追讨应收账款仍是每个企业、每个销售人员都要面对的问题。有的企业辛辛苦苦一年经营下来挣了不少钱,可年终结算的时候一看,一大半是应收账款。于是有的企业专门招聘一些人去讨债,结果浪费大量的人力物力,收效却甚微。企业为此承受经济损失不说,还可能会对下一步的经营计划造成影响。更有一些企业根本不清楚自己的应收账款,完全是一笔糊涂账。
如何成功务-有礼有节的方法
什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠款人情绪最佳的时间打电话,他们更容易同你合作。例如下午3:30时打电话最好,因他们上午一般忙着做生意,下午是他们点钞票的时候,一般心情都较好,此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。一般经销商中午招待一下客人,喝点小酒,或午休一下,再加上午休起来还需要清醒一下,所以3:30打电话最佳。此外,在经销商进货后,估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳,这时有钱,只要你态度坚决,他考虑到公司进货时有个好脸色怎么说也得还一部分。最后是月底到来时,有的经销商考虑到要到公司结月奖时,有个大家都乐呵呵的局面,他也会还掉部分欠款的。
在收到欠款后,要做到有礼有节。在填单、签字、消帐、登记、领款等每一个结款的细节上,你都要向其具体的经办人真诚地表示谢意,以免下一次他故意找借口刁难你。如果只收到一部分货款,与约定有出入时,你要马上做出一副不依不饶的很生气的样子。如因对方的确没钱,也要放他一马,发脾气的目的主要是让他下一次别轻易食言。一般不能在此时去耐心地听对方说明。如客户的确发生了天灾人祸,在理解客户难处的同时,让客户也理解自己的难处。如你可说就因没收到欠款,公司已让你有一月没领到工资了,连销售部经理的工资也扣了一半。在诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情。
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更新时间:2014-11-04 15:07 【
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